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Amebaに関するお問い合わせ

障害発生時やAmebaに関するお知らせはスタッフブログ・Xで行わせていただきます

■スタッフブログ
 https://ameblo.jp/staff/entrylist.html
■X(Amebaブログ@ameblo_staff)
 https://x.com/ameblo_staff

お問い合わせ前に解決する可能性があるため、上記ページもご確認いただければと思います。
また、ぜひフォローをお願いいたします。


なお、2026年6月よりアクセス集計に関して仕様変更をおこなわせていただいております。
本仕様変更に伴い、一時的にPV数が減少したように見える可能性がございます。
仕様変更の詳細については以下スタッフブログをご確認くださいませ。


■アクセス解析の集計仕様変更について
https://ameblo.jp/staff/entry-12967647391.html

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  • ドットマネー暗証番号を忘れた

    暗証番号をお忘れの場合は、お客様ご自身で再設定することが可能です。
    詳細はこちらのヘルプページをご確認ください。

    ヘルプページをご確認いただいても解決しない場合は、
    「ここから/ここまで」をコピーしお問い合わせ内容に貼り付け、それぞれお客様の状況をご記載の上お問い合わせください。

    -----—----—ここから----—----—
    ・暗証番号忘れの為、本人情報の削除希望
    ・閲覧記事ナンバー:DM0007

    ・本人情報削除希望のドットマネーアカウントの口座番号:※※お客様記載箇所※※
    ・ご本人様のお名前が確認できる本人確認書類を撮影した画像を添付してください
    ※お名前以外の箇所は隠して撮影してください
    -----—----—ここから----—----—

  • Eメール通知(メルマガ)を停止したい

    "通知メールの配信停止をご希望の場合は、こちらのヘルプページをご確認の上、操作をおこなってください。

    ヘルプページをご確認いただいても解決しない場合は、
    「ここから/ここまで」をコピーしお問い合わせ内容に貼り付け、それぞれお客様の状況をご記載の上お問い合わせください。

    -----—----—ここから----—----—
    ・配信停止後もメールマガジンが届く
    ・閲覧記事ナンバー:DM0019

    ・メールマガジンを受信しているメールアドレス:※※お客様記載箇所※※
    ・配信されているメールマガジンのタイトル:※※お客様記載箇所※※
    ・配信されているメールマガジン内容の転載
    ※※お客様記載箇所※※

    -----—----—ここまで----—----—"

  • キャンペーンに関するお問い合わせついて

    お客様が参加されたキャンペーンを確認をいたしますので、以下の内容をコピーしお問い合わせ本文へ記載してください。
    ※ご記載がない場合は、確認が出来かねるためご協力をお願いいたします。
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    ■必要情報

    ・ご参加いただいたキャンペーン名:
    ・キャンペーン参加日時:
    ・お問い合わせ内容の詳細:
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  • 交換申請をキャンセルしたい

    外部ポイントサイトからのポイント交換のキャンセルや、ドットマネーから交換した商品の交換キャンセルは原則行うことができません。

    また、交換先に指定されているアカウントへ付与処理ができない状態である場合や、
    入力されている交換先情報に誤りがあり正常に付与処理が完了しなかった場合は、
    交換失敗となり、申請から3営業日程で交換申請を行ったドットマネー口座へ申請分のマネーが返却されます。
    ※一部の商品については返却までに15営業日程お時間を要します

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