Amebaに関するお問い合わせ

■お問い合わせの前に　
「@ameba.jp」のドメインの受信許可設定を行ってください。
許可設定を行っていない場合、ドットマネー運営事務局からのメールを受け取れない可能性がございます。

■お問い合わせ対応時間について　
お問い合わせ対応時間：10時～17時（年中無休）
※17時以降に着信したお問い合わせにつきましては、翌日以降の対応となります。

■ヘルプページのご案内
ポイント交換時のエラーやご不明な点がある場合、ドットマネーヘルプページをご参照ください。
＜ドットマネー利用ガイドはこちら＞

電話番号・メールアドレスを入力した際に「ご利用になれません」と表示されるお客様へ
ご利用しているドットマネーアカウント以外のアカウントをお持ちです。
お手数をおかけいたしますが、こちらのヘルプをご確認いただき、必要事項を記載してお問い合わせください。
＜https://support.d-money.jp/hc/ja/articles/360015722793＞

マネー交換時に交換先情報を入力・連携した際に「既に使用されています」と表示されるお客様へ
ご利用しているドットマネーアカウント以外のアカウントをお持ちです。
お手数をおかけいたしますが、こちらのヘルプをご確認いただき、必要事項を記載してお問い合わせください。
＜https://support.d-money.jp/hc/ja/articles/28152342566553＞
また、複数の外部サービスからポイント交換を行っている場合、ID連携を行うことで解消される可能性がございます
＜https://support.d-money.jp/hc/ja/sections/13885754947225＞