Amebaに関するお問い合わせ

障害発生時・新機能のリリース時はスタッフブログ・Twitterにてお知らせいたします
■スタッフブログ
　https://ameblo.jp/staff/entrylist.html
■Twitter（アメーバブログアカウント）
　https://twitter.com/ameblo_staff

お問い合わせ前に解決する可能性があるため、上記ページもご確認いただければと思います。
また、ぜひフォローをお願いいたします。

※アメモバ・フィーチャーフォンについてのご質問につきましては、端末より http://m.ameba.jp へお問い合わせください。

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お問い合わせの前に

▼（お願い）ログインができずお困りの場合でメールでのお問い合わせをされる際▼

以下3点を項目をお問い合わせ時にご記載ください。
---------------------------------------------
1.ログインを希望するアメーバID：
（外部サービスのアカウントでログインをしている場合、Amebaではアカウントがわかりません。ご利用サービスのお問い合わせ窓口にお問い合わせください）
2.該当アメーバIDに登録していたメールアドレス：
（複数思い当たる場合は複数記入も可）
3.登録していたメールアドレスは現在も利用できるかどうかについて：
---------------------------------------------
※アメーバIDはブログURLに含まれています。
　https://ameblo.jp/【アメーバID】/
上記の記載がない場合再度伺うことになるため、ご協力をよろしくお願いいたします。

■メルマガや各種メール通知（読者・アメンバーなど）についてお困りの場合
お困りの状況に合わせてメールにて対応を行っております。
「通知を受け取っているメールアドレス」をお問い合わせ時にご記載ください。

■外部サービスのID*1でAmebaにログインしている場合
外部サービスのID（facebook、twitter、Yahoo!、Google）のみでAmebaにログインしている場合はAmebaのパスワード再設定用の認証コードは受信できません。
ご利用の外部サービスIDと心当たりのあるパスワードでログインをお試しください。
パスワードがご不明な場合は、各外部サービスIDの提供元へお問い合わせください。

機能名*

もしかしてこちらですか？

【お問い合わせの際に必ずご記載ください】記載がない場合は再度伺うことになります

ログイン・各種通知メール・退会に関して、ログインができずにご自身で操作ができない場合は、
以下点線内の文言をコピーし、次のページのお問い合わせ本文にへ貼り付け、4項目を記載の上お問い合わせください。

-----ここから-----
　
1．ログインを希望するアメーバIDを記載してください：
※アメーバIDはブログURLに含まれています。
　https://ameblo.jp/【アメーバID】/

2．該当アメーバIDに登録していたメールアドレスを記載してください：
※確実ではない場合は、思い当たるものを複数記載いただいても問題ありません

3．登録していたメールアドレスは現在も利用できるかどうか教えてください：

4．ログインができない際に表示されるのはどんな文言ですか？：（ID・パスワードが正しくありませんなど）

※お問い合わせ際に上記ご記入がない場合改めてお伺いすることになるため、ご協力のほど何卒よろしくお願いいたします。

-----ここまで-----

お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。
ログインできません

入力したID・パスワードに間違いがないか、ご確認ください。

詳細につきましてはこちらをご参照ください。

なお、上記をご確認いただいてもログインができない場合は、以下点線内をコピーしお問い合わせの際にご利用ください。

-----ここから-----
　
・ログインを希望するアメーバID：
※アメーバIDはブログURLに含まれています。
　https://ameblo.jp/【アメーバID】/
　https://s.ameblo.jp/【アメーバID】/

・該当アメーバIDに登録していたメールアドレス：
・登録していたメールアドレスは現在も利用できるか：
・ログインができない際に表示されるエラー表示の内容：（ID・パスワードが正しくありませんなど）
・ログインが行えない詳細な理由：

※お問い合わせ際に上記ご記入がない場合改めてお伺いすることになるため、ご協力のほど何卒よろしくお願いいたします。

-----ここまで-----

お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。
パスワードを忘れてしまった

お問い合わせをいただいても、運営局では、お客様のパスワードをお伝えすることはできません。

パスワードを再設定する場合は、こちらをご確認ください。
認証済の「メールアドレス」宛に認証コードが届きます。メールアドレスが既にご利用いただけない場合にはメールの受信ができません。

なお、上記をご確認いただいてもログインができない場合は、以下点線内をコピーしお問い合わせの際にご利用ください。

-----ここから-----
　
・ログインを希望するアメーバID：
※アメーバIDはブログURLに含まれています。
　http://ameblo.jp/【アメーバID】/
　http://s.ameblo.jp/【アメーバID】/

・該当アメーバIDに登録していたメールアドレス：
・登録していたメールアドレスは現在も利用できるか：
・ログインができない際に表示されるエラー表示の内容：（ID・パスワードが正しくありませんなど）
・ログインが行えない詳細な理由：

※お問い合わせ際に上記ご記入がない場合改めてお伺いすることになるため、ご協力のほど何卒よろしくお願いいたします。

-----ここまで-----

お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。
アメーバIDを忘れてしまった

アメーバIDをはブログのURLに含まれています。検索サイトを利用しご自身のブログURLをご確認ください。
※ブログURL「https://ameblo.jp/○○○」の○○○の部分がアメーバIDです。
ID確認・パスワード再発行のメールが来ない

以下の項目をご確認いただきますようお願いいたします。

　・入力したメールアドレスに誤りがないか
　・迷惑メールフォルダに届いていないか
　・スパムフォルダに届いていないか
　・誤ってごみ箱に入れてしまっていないか
　・ドメイン指定受信をされている場合は「ameba.jp」を指定してください。

なお、パスワード再設定メール内のURLは1時間を超えると使用できません。
登録したメールアドレスがわからない

お問い合わせをいただいてもお伝えできないため、心当たりのあるメールアドレスをお探しいただきますようお願いいたします。
アメンバー限定記事を見ることができない

ログインをしているアメーバIDが相手の方に承認されていることを確認してください。

承認されているにもかかわらず限定記事が閲覧できない場合は、以下をお試しいただきますようお願いいたします。
※事前にアメーバIDとパスワードを控えておいてください。

1　ブラウザのキャッシュ（ファイル）を削除する、Cookieを削除する
※ブラウザに保存されているすべてのID・パスワード等が削除される場合がありますのでご注意ください。
※Amebaアカウント自体が削除されることはございません。

2　ブラウザを再起動し、改めてアメーバIDとパスワードにてログインする
Ameba Owndに関するお問い合わせ

Ameba Owndにログインができない場合は、以下いずれかをご確認いただきお試しください。

1.アメーバIDやAmebaに登録したメールアドレスでログインをしていた場合
→以下のページからパスワードの再設定をお試しください。いくつか心当たりのあるメールアドレスをご入力いただければと思います。
→パスワード再設定用の認証コードを送る

2.各種SNSアカウントでログインしていた場合
Facebookアカウント、Twitterアカウント、Googleアカウント、Yahoo! JapanID、でログインでログインしておりアカウントとパスワードが不明な場合は、ご自身でお調べいただくか各サービスの提供元へお問い合わせください。

なお、Ameba Owndに関するお問い合わせをされる際は、[サービス名]のプルダウンの中から[Ameba Ownd]を選択してください。

その他のお問い合わせはこちらからその他のお問い合わせはこちらから

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